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2020年10月27日 星期二

東莞市十大優秀雙工聯動案例:專業社工服務 全民義工參與 共建美好社區

來源:東莞時間網 2020-10-14 10:52:33 記者:朱珍珍

■南城街道“雅園心田”社區公益農田項目

促進居民融入社區、關愛社區特殊羣體、傳承社區傳統文化、營造社區和諧氛圍……近年來,雙工聯動逐漸走進全市各個村(社區)。社工搭建平台,村(居)民成為志願者,貼合社區需求的多形式志願服務為居民參與社區治理提供了新路徑,也為共同打造美好社區注入了新動力。

記者從市民政局獲悉,目前全市共投入約2.6億元,建成142個社區綜合服務中心,為涵蓋外來人員的城鄉社區居民提供各類公益性、福利性的便民利民服務。持續推進社會工作專業人才隊伍建設,全市政府購買社工崗位服務共有1777個。在眾多雙工聯動的案例中,市民政局通過開展東莞市城鄉社區治理六個“十優”品牌創建活動,最終評選出東莞市十大優秀雙工聯動案例。

社工搭建平台:

雙工聯動服務社區

沙田鎮公式沙花園社區,有一支“最美夕陽服務隊”,是社區第一支老人志願服務隊。它的成立,要從公式沙島民“洗腳上樓”遷入全新現代化的公式沙花園社區説起。

2011年4月起,第一批公式沙島民整體遷入公式沙花園社區。在搬遷隊伍中,社工發現老年人相對較難適應新的環境和社區生活。社工通過組織志願者為這些老年人提供志願服務的同時,得知社區老年人也希望能為社區建設發揮自己的餘熱。2012年5月,第一支屬於公式沙花園社區的老人志願服務隊——“最美夕陽服務隊”由此成立。

“最美夕陽服務隊”成立初期只有20名老年人。經過專業培訓後,社工定期組織服務隊對社區高齡、獨居、殘疾和家庭特別困難的老年人進行探訪,在社區內形成尊老、愛老、助老的良好氛圍;定期在社區進行環衞清潔服務,帶動社區老年同輩一起參與;通過搭建志願服務平台,推動社區廣大老年人蔘與志願服務,加強互幫互助,促進老年志願者關心社區的治安和衞生。

2015年8月,“最美夕陽服務隊”正式命名為“  沙花園繁星志願者服務隊”,並搭建公式沙花園首個大型志願服務公共平台,設立繁星志願服務站。服務隊成員也從原來20名老年人志願者逐漸增加,服務範圍覆蓋全體居民。通過“社工+志願者”的雙工聯動服務模式,廣泛開展各類社區志願服務活動,並引導和動員社區居民盡義務、講奉獻、樹形象,使志願服務在服務公式沙社區居民的實踐中充分發揮積極作用。

洪梅鎮堯均村則有一羣“好大姐”,成為雙工聯動的重要力量。2016年10月,堯均村啓動了“社區好大姐”項目,為促進社區和諧,減少社區矛盾糾紛,挑選具有一定法律知識且有較強矛盾調處能力的人員組建洪梅鎮調解志願團,同時由社工邀請社區裏優秀且熱心的婦女參加“社區好大姐”志願服務隊。

通過社工的日常走訪和聯繫,村裏的婦女從一開始對項目不瞭解、不願意參與到對志願服務隊有了新認識,不僅自己加入,還通過自身行動積極影響其他婦女加入隊伍,2019年,隊員達到了30多人。社工定期組織“社區好大姐”進行培訓,通過授課、觀摩、經驗交流、案例分析等,提高“社區好大姐”預防和化解矛盾糾紛的能力和技巧。“社區好大姐”學以致用,積極服務村民,協助預防和化解村民間的矛盾糾紛,村民也逐漸把她們當成知心“姐姐”、知心“女兒”。

社工引領志願者、志願者協助社工,這樣的互動模式也在東城街道花園新村社區煥發光彩。2016年,花園新村社區針對社區56棟無物業管理的居民樓,推出“樓道睦鄰項目”,逐步形成了羣眾自治的模式。2017年,該社區對項目進一步升級,在社工的不斷推進下,通過在居民樓道建立“婦女微家”,設立樓道婦女小組長(巾幗志願者),並由樓道婦女小組長組織開展樓道走訪、社區事務討論,社工進行協助和推進,組成“社工+巾幗志願者”雙工聯動模式,推動婦女羣眾共同關注和解決社區問題。

“婦女微家”的負責人由樓道婦女小組長擔任,通過居民自薦或推選的方式將工作熱情高、責任心強、有羣眾基礎的婦女羣眾推選出來成為樓道婦女小組長。同時,社工協助婦女小組長積極發動有熱心、有特長的居民羣眾,成立巾幗志願服務隊。目前,花園新村社區已挖掘樓道婦女小組長50多名,註冊志願者100多名。

社工定期開展婦女小組長能力建設,提升組織、溝通和管理能力,真正把“婦女微家”建到樓棟婦女羣眾身邊,營造婦女羣眾“有事找微家、活動在微家、心聚在微家”的社區氛圍。“婦女微家”積極調解鄰里糾紛和家庭矛盾,引導婦女羣眾依法維護自身合法權益,使婦女小組長與羣眾之間成為“朋友式、親人式”關係,進而推動形成和諧共融的社區氛圍。

關愛特殊羣體:

引領社區和諧風尚

高齡獨居長者家裏桌椅壞了一直沒能換新的,門窗壞了也一直無法修補……針對社區困難羣體的個性化生活需求,莞城東正社區依託社區綜合服務中心,由社工帶動成立了東正社區陽光之家志願服務隊,實施“陽光伴你行”私人定製服務項目。

項目對接社區綜合服務中心的長者、殘疾人、家庭與青少年服務,實現“社工+義工”的聯動功能,創建具有社區特色的扶貧幫困支持平台。自2013年5月起,服務隊自發組織開展物物交換常規活動,並在活動中增設義賣環節,為社區幫扶羣體募集公益資金。從2014年5月起,服務隊將常規服務改為陽光公益義賣常規活動,並策劃將募集的資金用於開展陽光私人定製服務,為社區幫扶羣體提供量身定做的服務。截至目前,陽光之家志願服務隊共募集公益資金8883.6元。

項目私人定製內容根據服務對象的需求來開展,主要分為日常需求服務、家居維護服務和關懷陪伴服務。從2014年5月正式開始運行,至2019年12月底,該項目共開展89次陽光公益義賣活動,服務參與人次達6929人次,志願者參與人次248人次,服務時數累計521小時。每月定期走訪社區8-10户服務對象,共開展了十七期私人定製服務,服務受益人80人次。

在石龍鎮,雙工聯動模式則運用到“愛青助學”困難學生助學項目,以“專業社工、全民義工”為基礎,解決鎮內貧困家庭青少年的教育資源問題。2012年,在石龍當地志願組織——石龍家樂部志願團隊的資源協作下,東莞鵬星駐石龍社工愛青服務中心開展了針對居住在石龍鎮的貧困家庭青少年的助學項目。項目除了善款資助外,更注重社工專業的介入服務,關注貧困青少年的心理、學業、才能及家庭環境等方面的全方位成長,通過拉動、鏈接多樣化的資源,協助他們緩解因貧困造成教育資源缺失的問題。

為推動項目更好的發展,項目明確了社工與志願者的責任與義務,社工提供專業服務,並維持項目系統化運作,而志願者則提供人力和資源。隨着項目的不斷成熟及完善,服務日漸向多元化發展,越來越多的社會熱心人士加入項目中,大量多元化的資源也投入到項目當中。這些資源經由志願者帶動到項目中,並經由社工有效利用後,進一步提升項目服務質量,本土化的慈善公益項目等因素也提升了居民歸屬感。自2012年起,“愛青助學”項目資助學生100名,共557人次。其間,項目籌集537405元社會資金,整合非現金資源摺合60多萬元,拉動個人、商家、企業、單位等資助支持者逾98個,共有49名學生因順利完成學業或家庭經濟情況好轉結束資助。

■樟羅社區“愛心小天使”小義工培養與成長計劃

以雙工聯動服務青少年兒童健康成長的,還有樟羅社區“愛心小天使”小義工培養與成長計劃,結合社區青少年兒童的成長需求和社區弱勢羣體的社會支持需求,項目於2015年開始,通過“羣團幹部+社工+義工”的互動模式,組織青少年兒童成立愛心小天使志願服務隊。隊伍為社區高齡孤寡老人、困難殘障人士等提供探訪、慰問型服務,並開展發展性活動及針對愛心小天使羣體年齡的特點進行能力提升的培訓活動。截至目前,共有150多名青少年兒童加入愛心小天使服務隊,共走訪200餘次,直接受益人數300餘名,間接受益人數500餘名。

全民義工參與:

共同建設美好社區

每逢農曆七月初七“乞巧節”前晚,東莞水鄉片區都有“睇七姐”的習慣。道滘鎮厚德村內4家廟宇以及1傢俬人早餐店的阿姨們便會在廟宇大堂擺放好精美的七夕貢案准備迎接來自道滘本地人以及四面八方的遊客前來觀賞,當天晚上,整個厚德村都十分熱鬧。

經過社工與志願者在村內走訪發現,大多數人雖然知道農曆七月初六有“睇七姐”的習慣,但對於起源卻知之甚少。為了讓厚德村七夕文化得到更好地保存與弘揚,社工動員社區志願者的力量,採用“雙工聯動”的模式。前期社工與志願者通過走訪瞭解七夕文化傳承人,邀請他們作為七夕文化的傳承導師,同時培育一支七夕文化傳承隊伍,提供七夕文化的傳播和教學,促進社區文化得以保育。以綜合服務中心作為基地,社工培育的七夕文化傳承導師隊為有興趣參與非遺文化的年輕志願者進行教學和推廣,組建新的文化志願隊伍,負責七夕文化推廣和七夕手工製作,與社工聯動帶動村民共同參與。

通過開展一系列的社區七夕文化體驗與學習活動,促進厚德村七夕文化保育與弘揚,同時帶動各類羣體之間的交流與互動,構建共建共治共享的社會治理格局。

黃江鎮梅塘社區綜合服務中心則秉承“關愛、互助、成長、發展、共融”的核心價值,以互幫互助為支撐,實現優勢互補和資源共享,發動社區居民共同參與社區建設、共享社區建設成果,推動社區居民互助共融,打造了“藝起飛翔”兒童宮成長項目。

該項目以“雙工”聯動服務模式針對社區6-14歲青少年兒童開展各類興趣班及能力提升等服務,服務團隊由中心社工、義翔家長志願服務隊和“義工導師”志願服務隊組成。邀請周邊學校老師成立“義工導師”志願者服務隊前來授課,由家長組成的服務隊協助社工開展兒童宮服務,給社區孩子保駕護航。目前已開設爵士舞、街舞、書法、繪畫、作文和英語等15個興趣班,定期開展安全預防、拓展和展示類等服務35個,服務人數超1250人,服務人次超1萬人次。

項目同時逐步完善了積分幣的使用制度,通過積分幣的牽引,增強服務交換的意識,探索積分幣積累與兑換的服務交換模式推動居民參與,進而提升社區居民的參與意識,達到社區居民自助和互助,共建幸福梅塘的目標。

在南城街道雅園社區,“雅園心田”社區公益農田項目同樣帶動了眾多居民成為志願者,實現“社工引領志願者,志願者協助社工”的互動模式。

雅園社區不少居民至今依然保留着務農的技術和情懷,尤其是社區50歲以上的婦女,她們習慣在自家的天台或者農田種植蔬菜,平時自家食用,多出的部分吃不完通常會送給熟悉的朋友或鄰居,甚至直接扔掉。2018年4月,“雅園心田”社區公益農田項目正式運營實施,將社區50歲以上的婦女吸納為志願者,引導她們把多餘的蔬菜用於公益捐贈,並藉助社區高校資源優勢,廣泛吸納高校學生構成志願者隊伍,為項目提供人力支持。2019年還積極引入親子義工加入,讓志願者隊伍不斷壯大。

在項目實施過程中,社工為志願者提供技術、人力、物資的支持,引導志願者進行蔬菜種植,組織志願者定期捐贈蔬菜或入户探訪,為社區弱勢羣體送去關愛,而志願者從受贈者的正面反饋、項目的團建和表彰活動中也提升了榮譽感、歸屬感,實現了自我價值提升。截至2019年9月,項目已有64名志願者參與。

■“服務社區,奉獻關愛”——厚街鎮寶屯志願服務項目

全民義工參與,為和諧美好社區建設凝聚了共識和力量。厚街鎮寶屯社區也在2016年12月30日由鎮內熱心人士自發成立了寶屯志願服務隊,註冊志願者230人。服務隊以社區綜合服務中心為平台,以寶屯社區居民、新莞人為主體,為長者、婦女兒童、青少年提供志願服務,開展志願活動。

成立以來,志願服務隊組織開展了提升婦女自主創業就業技能、為社區孤寡老人送春聯等系列活動,並定期走訪慰問長者及低保户,開展寒暑假培訓班、長者生日會、“週末學堂”、義剪服務等豐富的服務活動,以雙工聯動提高社區居民參與度,促進解決社區公共問題,營造“服務社區、奉獻關愛”的社區氛圍。

東莞市十大優秀雙工聯動案例

厚 街 鎮  “服務社區,奉獻關愛”寶屯志願服務項目

黃 江 鎮  梅塘社區“藝起飛翔”兒童宮成長項目

石 龍 鎮  “愛青助學”困難學生助學項目

沙 田 鎮  “雙工合力,共築社區”魚立沙花園社區雙工聯動服務項目

洪 梅 鎮  堯均“社區好大姐”項目

東城街道  温馨樓道 婦女微家

莞城街道  “陽光伴你行”東正社區私人定製服務項目

南城街道  “雅園心田”社區公益農田項目

道 滘 鎮  “最美七夕,匠心相傳”厚德村文化傳承社區營造項目

樟木頭鎮  樟羅社區“愛心小天使”小義工培養與成長計劃

記者 朱珍珍/文 市民政局供圖

責任編輯:黃劉意

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